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天气原因造成航班取消或延误 旅客如何进行退改签
 
2012-8-3 8:32:45
中央气象台2日发布台风预警,预计受“达维”和“苏拉”姊妹台风的影响,山东、江苏、长江口区、上海、浙江、福建及台湾等沿海、内陆地区会迎来强暴雨,可能会严重影响航班的正常飞行,目前,国航、南航、深航、海航等航空公司已经通过媒体向旅客通报航班调整信息。

天气原因造成航班取消或大面积延误时,一般航空公司会告知旅客可以进行退改签,每每这种情况退改签柜台都会被围得水泄不通,秩序混乱的情况也不少。其实旅客大可不必耗时费力地拥堵在机场进行退改签,目前部分航空公司已经开通网上改票服务,如南航。厦航也规定,如旅客非自愿退票,“可在原购票地、航班始发地、经停地、终止地的厦航直销机构、经厦航特别授权的厦航授权销售代理人售票处或引起非自愿退票地点的厦航授权地面服务代理人售票处办理。”如果您不着急出行,或者非常赶时间,可以通过其他方式办理退改签,就可以避免在机场的焦急等待。

各航空公司对于旅客已经购买的机票“退改签”有着不同的规定,可以注意以下两点:

1、一般情况下,退票有效期为自购票日起一年内有效(特价票另有规定),首选原出票地办理,须持本人有效旅行证件及客票(如适用)。

2、部分航空公司提供在线改票服务,旅客在已经出票成功的情况下,如果要求变更航班、日期或舱位等级,可以在电子客票网站上自助进行变更流程处理,无须赶往机场。

一般情况下,如果不是购买了特价机票(也就是说,票面上没有注明“不可以退改签”字样),如果旅客自愿变更行程,航空公司会按客票的票价及其适用条件收取相应的变更手续费,因天气原因或航空公司原因导致旅客变更行程的,旅客可选择退票,免收退票手续费。如春秋航空规定,“非自愿退票的,在始发地的,退还全部票款;在经停点的,退还未使用航段的全部票款,不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。”签转指不同航空公司之间签转,签转的两个航空公司之间必须有协议。目前一些机场已经实现因天气原因造成的航班取消,各航空公司之间可以实现签转,可以向出行机场咨询。台风来袭,提前安排出行计划,及时联系航空公司修改行程,保证安全才是关键。

 
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