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女乘客丢失手机 不让他人下飞机
 
2012-8-2 20:50:18
女乘客在飞机上丢了手机,竟然堵住通道不让其他乘客下飞机。8月1日,据市民陈女士反映,自己和女儿乘坐香港航空有限公司的班机时遇上这样一件事,女儿还晕倒了,她质疑机组人员不作为。对此,香港航空福州代表处的工作人员表示,此事有些误会,公司已向陈女士道歉。

事件:女乘客丢手机不让他人下飞机

上周六晚上,陈女士和女儿搭乘香港航空HX173号班机从香港返回福州,在飞机上,一名头等舱女乘客称自己的苹果手机丢了。飞机降落在长乐机场后,陈女士收拾行李准备下飞机,没想到那名丢了手机的女乘客称手机没找到,不许大家下飞机,并强行堵住了通道。“飞机降落后空调已经关了,100多人挤在机舱里很闷很难受,其中还有很多老人和小孩。”陈女士说,大家与那名女乘客发生激烈争执,一名小女孩还被那名女乘客弄伤,引起了公愤。这种情况持续了20多分钟才结束,她女儿刚走出舱门不久就晕倒在地,随后被救护车送到省立医院治疗。1日下午,记者来到陈女士家中。陈女士称,虽然医生说女儿身体并无大碍,但女儿精神受到了刺激。“那名女乘客无理取闹姑且不说,我觉得机组人员在处理这件事情时很不妥当。”陈女士说,在那么长的时间里,机组人员都没有处理,导致大家被困在机舱中。而且,当时机组人员自己先行下了飞机,导致机舱内秩序混乱。

争议:机组人员是否不作为

据了解,7月3日,香港航空公司才“落户”福州长乐机场,开通“福州-香港”航班。香港航空福州代表处工作人员胡先生负责处理此次事件,前日他特地前往陈女士家中,向陈女士道歉并送上慰问品。胡先生表示,此事存在一些误会。当晚11时多,飞机降落长乐机场后,机组人员便打开了飞机舱门,等待检验检疫以及海关部门的检查。在这一过程中,女乘客突然堵住过道,留在机舱内的部分机组人员立即进行劝告,但女乘客没有理会。机组人员于是联系地勤人员,让他们报警。后来,在海关人员的劝说下,女乘客才让其他乘客下飞机。胡先生称,整个过程只持续了8分钟。这与陈女士的说法并不一致。不过胡先生表示,陈女士的女儿晕倒的情况属实,对此公司表示歉意,愿意赔偿1000元并免费提供一张福州到香港的机票。对于这个方案,陈女士并不满意,双方还在协商当中。

 
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